AI-zelfscan · twaalf vragen, vijf minuten

Waar staan jullie met AI?

Medewerkers gebruiken AI vaak al voordat de afspraken, processen en informatie eromheen op orde zijn. Dan is moeilijk te zien wat verdere inzet afremt. Beantwoord twaalf vragen over zes onderwerpen en zie direct waar jullie staan.

Er zijn geen goede of foute antwoorden en je ziet de uitslag meteen. Gegevens invullen hoeft alleen als je de volledige presentatie wilt ontvangen.

Stap 1 van 6

Doel & Waarde

Kies wat het best bij jullie huidige situatie past.

Vraag 1 van 2Hoe worden bij jullie toepassingen voor AI gekozen?

Vanuit een concreet probleemWe kiezen een toepassing als we een duidelijke verbetering verwachten. Als onderdeel van een portfolioWe sturen actief op het geheel van toepassingen en veranderen of stoppen initiatieven op basis van resultaten. Omdat iemand iets ontdektEen toepassing ontstaat meestal doordat iemand een interessante tool of mogelijkheid tegenkomt. Na een afweging voorafWe vergelijken toepassingen op verwachte waarde, haalbaarheid en risico voordat we prioriteiten stellen. Door te experimenterenWe verzamelen ideeën en proberen een aantal kansrijke toepassingen uit.

Vraag 2 van 2Hoe bepalen jullie of een AI-toepassing succesvol is?

Op basis van gemeten resultatenWe meten afgesproken resultaten en gebruiken die bij beslissingen over doorgaan of opschalen. Met een verwachting voorafWe hebben meestal vooraf een beeld van wat de toepassing zou moeten verbeteren. Met vooraf afgesproken doelenVoor belangrijke toepassingen spreken we vooraf concrete resultaten of KPI's af. Door waarde en kosten te vergelijkenWe zetten de gerealiseerde waarde structureel af tegen de kosten en mogelijke alternatieven. Op basis van ervaringenWe kijken vooral of mensen vinden dat het goed werkt of tijd bespaart.

Processen

Vraag 1 van 2Welke rol heeft AI momenteel in jullie dagelijkse werkprocessen?

Op eigen initiatiefMensen gebruiken AI zelf, los van bestaande processen. Ingebouwd in workflowsAI is onderdeel van belangrijke workflows, inclusief menselijke controles en uitzonderingen. Als vertrekpunt voor procesontwerpWe richten processen opnieuw in rond de beste taakverdeling tussen mens, AI en automatisering. Als assistent bij takenAI wordt bij bepaalde werkzaamheden gebruikt, vooral als losse assistent. Met afspraken per procesVoor een aantal processen is afgesproken waar en hoe AI wordt ingezet.

Vraag 2 van 2Wat gebeurt er wanneer AI een verkeerd of twijfelachtig resultaat geeft?

We leren van foutpatronenWe analyseren fouten en gebruiken die om processen, controles en systemen structureel te verbeteren. Er zijn controleafsprakenBij belangrijke toepassingen is afgesproken wie controleert en wanneer moet worden ingegrepen. Medewerkers letten zelf opIedereen weet dat kritisch controleren nodig is, maar er zijn weinig vaste afspraken. Dat bepaalt de gebruikerHet hangt vooral af van degene die het resultaat op dat moment gebruikt. Het proces vangt het opControle, uitzonderingen en escalatie zijn onderdeel van het proces en fouten worden geregistreerd.

Mensen

Vraag 1 van 2Hoe goed zijn medewerkers voorbereid op het gebruik van AI?

Een deel is getraindSommige medewerkers hebben training gevolgd of zich er zelf actief in verdiept. Afhankelijk van interesseKennis hangt vooral af van persoonlijke interesse en ervaring. Onderdeel van opleidingAI-kennis en vaardigheden zitten in onboarding, opleiding of functieontwikkeling. Kennis van kansen en risico'sRelevante medewerkers kennen zowel de mogelijkheden als de belangrijkste beperkingen en risico's. Gericht ontwikkelenWe bepalen structureel welke AI-vaardigheden nodig zijn en ontwikkelen medewerkers daarop.

Vraag 2 van 2Hoe wordt AI in de praktijk gebruikt door medewerkers?

We delen ervaringenTeams wisselen regelmatig voorbeelden en werkwijzen uit. Gewoon onderdeel van het werkWaar het nuttig is, hoort AI bij functies en dagelijkse werkzaamheden. Ieder op eigen wijzeIedereen gebruikt AI vooral op zijn of haar eigen manier. We meten het effectWe volgen hoe AI de kwaliteit, productiviteit en uitvoering van werk beïnvloedt en verbeteren dat actief. Met vaste werkwijzenVoor veelvoorkomende toepassingen bestaan afgesproken werkwijzen of hulpmiddelen.

Data

Vraag 1 van 2Hoe bruikbaar is jullie bedrijfsinformatie voor AI-toepassingen?

We sturen op informatiekwaliteitWe meten en verbeteren actief de kwaliteit, vindbaarheid en bruikbaarheid van informatie voor AI. Verspreid over mensen en systemenVeel informatie zit bij personen, in mailboxen, documenten en verschillende systemen. Beschikbaar waar het teltVoor belangrijke toepassingen is de benodigde informatie digitaal beschikbaar en redelijk betrouwbaar. Bekend, maar lastig te bundelenWe weten waar de belangrijkste informatie staat, maar het kost vaak moeite om die bij elkaar te brengen. Gekoppeld aan meerdere bronnenAI-toepassingen kunnen gecontroleerd gebruikmaken van meerdere betrouwbare informatiebronnen.

Vraag 2 van 2Hoe duidelijk is welke bedrijfsinformatie met AI gebruikt mag worden?

Duidelijk per soort informatieVoor belangrijke soorten informatie is duidelijk wat wel en niet met AI mag worden gedaan. Algemene afsprakenEr zijn afspraken op hoofdlijnen, bijvoorbeeld over persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie. Regels bewegen meeRegels en toegang worden structureel gecontroleerd en aangepast aan risico en daadwerkelijk gebruik. Technisch geregeldToegang en gebruik worden waar mogelijk technisch afgedwongen. Medewerkers bepalen het zelfWelke informatie met AI wordt gebruikt, beslissen medewerkers voor een belangrijk deel zelf.

Technologie

Vraag 1 van 2Hoe is het gebruik van AI-tools technisch georganiseerd?

Ieder kiest zelfMedewerkers kiezen grotendeels zelf welke AI-tools en accounts ze gebruiken. Eén samenhangend platformWe beheren een AI-platform en optimaliseren actief modellen, leveranciers en kosten. Gekoppeld aan bedrijfsapplicatiesAI-tools zijn verbonden met relevante bedrijfsapplicaties en informatiebronnen. Centraal aangebodenBelangrijke AI-tools worden centraal beschikbaar gesteld en beheerd. Aanbevolen toolsEr is een lijst met aanbevolen of goedgekeurde AI-tools.

Vraag 2 van 2Hoeveel inzicht hebben jullie in het daadwerkelijke gebruik van AI?

Zicht op centrale dienstenVoor centraal gebruikte AI-diensten kunnen we gebruik, toegang en technische problemen volgen. Via accounts en licentiesWe hebben redelijk inzicht via accounts, licenties of kosten. Gedeeltelijk inzichtWe weten niet volledig wie welke toepassingen gebruikt. Weinig zichtWe weten nauwelijks welke AI-tools daadwerkelijk worden gebruikt. We sturen op gebruiksgegevensWe gebruiken gebruiks-, prestatie- en kostengegevens actief om de AI-omgeving te optimaliseren.

Governance & Risk

Vraag 1 van 2Hoe zijn afspraken over verantwoord AI-gebruik geregeld?

Enkele richtlijnenEr zijn algemene richtlijnen over wat medewerkers wel en niet mogen doen. Kaders die meebewegenWe evalueren en actualiseren de kaders structureel op basis van gebruik, incidenten en ontwikkelingen. Geen centrale afsprakenEr zijn nog geen organisatiebrede afspraken over AI-gebruik. Duidelijke kadersEr zijn kaders voor toegestaan gebruik, gevoelige informatie en belangrijke risico's. Verwerkt in het werkDe kaders zitten in processen, training en waar mogelijk in technische maatregelen.

Vraag 2 van 2Hoe worden risico's van nieuwe AI-toepassingen beoordeeld?

Doorlopend gevolgdWe blijven risico's tijdens het gebruik volgen en passen maatregelen daarop aan. Bij duidelijke risico'sDan bespreken we wat er mis kan gaan. Vooraf op meerdere vlakkenBij belangrijke toepassingen beoordelen we vooraf privacy-, security-, juridische en bedrijfsrisico's. Meestal niet apartRisico's worden meestal niet afzonderlijk beoordeeld. Met een vaste afwegingVoordat een relevante AI-toepassing in gebruik gaat, maken we een vaste risicoafweging.

Wat dit betekent

Score per onderwerp

1Ad hoc2Bewust3Beheerst4Geïntegreerd5Geoptimaliseerd

Volledige presentatie

Wat levert de volgende stap jullie op?

Laat dit veld leeg

Naam

E-mailadres

Bedrijfsnaam of website (optioneel)

Dan bevat de presentatie informatie over de AI-uitdagingen van jullie bedrijf en branche.

Wij vinden privacy net zo belangrijk als jij. Lees in de privacyverklaring hoe we met je gegevens omgaan.